Política de reembolso

Nossa política de trocas e devoluções atende às necessidades de nossos clientes e é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Todas as solicitações deverão ser feitas pelo formulário na seção Trocas e Devoluções . Para quaisquer dúvidas, não hesite em enviar um email para o nosso SAC em pedidos@galpao51.com.

1. TROCA POR INSATISFAÇÃO

A troca deve ser realizada em no máximo 30 dias corridos, após o recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse período não serão aceitas. 

O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com todos os acessórios, embalagens e etiquetas originais intactos.

2. TROCA POR DEFEITO NO PRODUTO

Em caso de algum defeito aparente no produto, o mesmo não deve apresentar sinais de uso e/ou lavagem.

Nossa equipe possui 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa sede para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, o valor do produto será ressarcido integralmente.

3. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

No caso da devolução, o prazo para solicitação de devolução do pedido é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do mesmo.

Ao ser aprovada a devolução, um código de logística reversa de postagem gratuita dos Correios será enviado via e-mail, juntamente com as instruções. Os códigos possuem 7 dias de validade.

O produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham, etiqueta intacta e sem indícios de uso. Se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências acima citadas, o cliente será reembolsado no valor da sua compra.