FAQs

Abaixo, as perguntas frequentes (FAQ) mostram algumas dúvidas comuns dos nossos clientes.
Caso tenha outras dúvidas, envie-as para oi@galpao51.com.

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Caso necessite modificar informações como nome, data de nascimento, endereço ou telefone, basta entrar na sua conta pelo site e fazer as alterações na aba “minha conta”. Se tiver qualquer dificuldade, nossa equipe de atendimento está à disposição pelo WhatsApp ou pelo e-mail pedidos@galpao51.com.

Se a sua compra foi feita há menos de 24h úteis e ainda não saiu para envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificarmos a possibilidade de alteração. Lembrando que qualquer mudança no endereço pode impactar no prazo de entrega. Fale com nosso time para solicitar a atualização.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento imediatamente para que possamos avaliar e encontrar a melhor solução para você.

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As trocas de itens adquiridos em loja física precisam ser feitas presencialmente. Compras online, no entanto, podem ser trocadas em lojas físicas dentro de 30 dias.

As compras no cartão passam por análise de segurança que pode levar até 2 dias úteis. Caso haja divergência nos dados, o pedido é cancelado automaticamente. O valor não é cobrado, apenas autorizado, podendo aparecer na fatura e ser estornado pela operadora em até 7 dias úteis. Recomendamos revisar seus dados e tentar novamente. Se a recusa persistir, entre em contato com a operadora do cartão ou com nosso time pelo WhatsApp ou pelo e-mail pedidos@galpao51.com.